Умови продажу товарів на krapkashop.fr:
Преамбула
Ці умови регулюють продаж продукції будь-якій фізичній або юридичній особі, яка здійснює покупку через веб-сайт krapkashop.fr, надалі іменується «Клієнт».
Загальні умови продажу, а також форма замовлення та підтвердження замовлення складають договір купівлі-продажу між krapkashop.fr та КЛІЄНТОМ щодо продажу замовлених продуктів.
Будь-яке замовлення, зроблене на веб-сайті krapkashop.fr, вимагає, щоб Клієнт заздалегідь і без застережень прийняв Загальні умови продажу в повному обсязі.
У разі незгоди з умовами Загальних умов продажу КЛІЄНТ не повинен використовувати Веб-сайт.
Krapkashop.fr залишає за собою право адаптувати або змінювати свої Загальні умови продажу в будь-який час і без попередження, причому ці зміни застосовуються до всіх замовлень, що відбуваються після адаптації чи модифікацї умов.
У разі внесення змін, дійсними є ті Загальні умови продажу, що були вказані на сайті на момент замовлення і які КЛІЄНТ прийняв у день розміщення замовлення.
Стаття 1. Визначення
Терміни та вирази, позначені великою літерою в Загальних умовах продажу, мають значення, вказані нижче (незалежно від того, чи використовуються вони в однині чи множині).
Загальні умови продажу: є документом, що описує умови, які застосовуються у відносинах між krapkashop.fr і КЛІЄНТОМ.
Замовлення: відноситься до замовлення КЛІЄНТА на придбання одного або кількох Продуктів або Послуг, розміщених за допомогою веб-сайту www.krapkashop.fr або через службу підтримки клієнтів.
Веб-сайт: посилається на веб-сайт, доступний за адресою www.krapkashop.fr
Продукт: відноситься до продукту або послуги, які пропонуються для продажу на Сайті www.krapkashop.fr
Клієнт: означає фізичну або юридичну особу, споживача, який використовує веб-сайт krapkashop.fr і купує один або кілька Продуктів для особистих потреб, попередньо дотримуючись Загальних умов продажу.
Стаття 2. Мета
Ці Загальні умови продажу мають на меті визначити договірні відносини між Krapkashop.fr і КЛІЄНТОМ, а також умови, застосовні до будь-якої покупки, здійсненої через веб-сайт www.krapkashop.fr.
Приймаючи ці Положення та умови, ви підтверджуєте, що досягли повноліття у вашій країні, штаті чи провінції проживання, і що ви дали нам свою згоду дозволити будь-яким неповнолітнім особам, які підпорядковуються вам, купувати на цьому сайті онлайн-продажів.
Використання наших продуктів для будь-яких незаконних або недозволених цілей заборонено.
Krapkashop.fr зберігає за собою можливість змінювати ці Загальні умови продажу в будь-який час, щоб відповідати будь-яким новим нормам або для того, щоб покращити використання свого сайту. Тому застосовними умовами будуть умови, що діють на дату замовлення КЛІЄНТА.
Стаття 3. Цінова політика
Ціни, вказані на картках товарів в інтернет-каталозі, є цінами в євро (€) з усіма податками (TTC) з урахуванням ПДВ, що застосовується на день замовлення. Будь-яка зміна ставки ПДВ може впливати на ціну продукції.
Krapkashop.fr залишає за собою право змінювати свої ціни в будь-який час, однак вважається, що ціна, яка відображається в каталозі в день замовлення, буде єдиною застосовною до КЛІЄНТА.
Продукти залишаються власністю www.krapkashop.fr до повного збору ціни на www.krapkashop.fr.
Акційні товари будуть позначені наклейкою «АКЦІЯ» або перекресленою ціною, наші акції діють в межах наявних запасів на момент замовлення та протягом періоду показу.
Для КЛІЄНТІВ за межами Франції www.krapkashop.fr зобов’язаний, відповідно до чинного законодавства, стягувати ПДВ із замовлень, які відправляються до більшості країн Європейського Союзу.
Для КЛІЄНТІВ за межами Європейського Союзу та DOM-TOM замовлення не оподатковуються ПДВ, але можуть оподатковуватись місцевими податками та митними податками, що діють у країні отримання. Ці права та суми не є відповідальністю www.krapkashop.fr. Вони є відповідальністю КЛІЄНТА.
Попередження: Будь-яка неточна інформація, надана Клієнтом з метою ухилення від сплати ПДВ, може призвести до цивільного штрафу та кримінального переслідування.
Ціни на Продукти, вказані на сайті www.krapkashop.fr, не включають витрати на обробку та доставку, які виставляються додатково до ціни придбаних Продуктів і відповідно до загальної суми замовлення.
Стаття 4. Порядок
Договірна інформація представлена українською мовою та підлягає підтвердженню, що містить цю договірну інформацію, не пізніше часу доставки. Krapkashop.fr залишає за собою право скасувати або відхилити будь-яке замовлення клієнта, з яким виникла суперечка щодо оплати попереднього замовлення.
Щоб замовити Продукти на веб-сайті www.krapkashop.fr, Клієнт повинен створити обліковий запис, надавши інформацію, необхідну в реєстраційній формі.
З цією метою КЛІЄНТ заявляє, що надає повну, безпомилкову особисту інформацію, яка дозволяє її точну ідентифікацію в будь-якій ситуації. Будь-яка вигадана, наклепницька особиста інформація може призвести до закриття облікового запису КЛІЄНТА та скасування його замовлення.
Розділ створення облікового запису доступний безпосередньо з панелі головного меню. Під час кожного візиту Клієнт, якщо він бажає зробити замовлення або переглянути свій обліковий запис (статус замовлення, особиста інформація тощо), повинен ідентифікувати себе за допомогою цієї інформації.
Стаття 5. Оплата
Ціна Продукції та витрати на логістичну підготовку та доставку оплачуються КЛІЄНТОМ у повному обсязі під час оформлення Замовлення.
Веб-сайт www.krapkashop.fr, ймовірно, запропонує Клієнту оплатити своє замовлення різними способами оплати на вибір:
Банківською картою:
Після вибору способу оплати банківською картою Клієнт перенаправляється до захищеного інтерфейсу платіжної системи для безпечного введення реквізитів персональної банківської картки. Якщо оплата прийнята, замовлення реєструється, а договір остаточно складається. Оплата кредитною карткою не підлягає відкликанню.
Банківським переказом:
Після вибору способу оплати банківським переказом та підтвердження замовлення Клієнт отримує підтвердження реєстрації свого замовлення. Щоб завершити платіж і розпочати обробку свого замовлення, Клієнт повинен здійснити переказ, що відповідає сумі його замовлення, на банківський рахунок Krapkashop.fr, реквізити якого повідомляються Клієнту в кінці замовлення.
Після отримання переказу замовлення буде оброблено, а Клієнт буде проінформований електронною поштою.
Стаття 6. Право на відмову
Відповідно до статті L121-21 Споживчого кодексу, клієнт має чотирнадцять робочих днів з дати отримання свого замовлення, щоб скористатися своїм правом на відмову та таким чином повернути продукт продавцю для обміну або повернення без штрафних санкцій.
Продукти повинні бути повернені в оригінальній упаковці, не були використані, супроводжувані початковою підписаною накладною. Витрати на повернення несе Клієнт.
Стаття 7. Доставка
Доставка Товару відбудеться після оформлення оплати Замовлення за адресою доставки, вказаною КЛІЄНТОМ під час оформлення Замовлення. КЛІЄНТУ буде надіслано електронний лист з повідомленням про доставку Продуктів.
Вартість доставки розраховується залежно від обраного способу доставки (дім, ретрансляційний пункт, пошта тощо), ваги посилки та місця призначення.
Термін доставки наведено лише як орієнтовний термін; якщо він перевищує тридцять днів з моменту замовлення, договір купівлі-продажу може бути розірвано, а Клієнту повернуто кошти.
Стаття 8. Гарантія
Усі товари, які пропонує Krapkashop.fr на сайті www.krapkashop.fr, обміну не підлягають. Усі скарги, запити нf повернення коштів необхідно надсилати поштою на таку адресу: Krapkashop.fr, 19, rue de Hingar 22300 Lannion протягом тридцяти днів після доставки.
Стаття 9. Відповідальність
Krapkashop.fr має на всіх етапах доступу до сайту, процес замовлення, доставку, обслуговування. Krapkashop.fr не несе відповідальності за будь-які незручності чи шкоду, пов’язану з використанням Інтернет-мережі, зокрема втрату даних, вторгнення, вірус, переривання обслуговування та інші мимовільні проблеми, або будь-які дії, які кваліфікуються як форс-мажорі обставини, відповідно до судової практики.
Комп’ютеризовані реєстри, які зберігаються в інформаційних системах Krapkashop.fr за розумних умов безпеки, будуть вважатися доказом зв’язку, замовлень і платежів, здійснених між Krapkashop.fr і Клієнтом.
Стаття 10 – Забезпечення
Сайт www.krapkashop.fr підпорядковується системі безпеки: було прийнято процес шифрування SSL, всі процеси шифрування були посилені, щоб якомога ефективніше захистити всі конфіденційні дані, пов’язані з платіжними засобами.
Стаття 11 – Інтелектуальна власність
Усі тексти, коментарі, роботи, ілюстрації та зображення, відтворені на сайті www.krapkashop.fr, захищені авторським правом, та інтелектуальною власністю на території всього світу. Відповідно до положень кодексу інтелектуальної власності, дозволене використання лише для приватного використання з урахуванням інших або навіть більш обмежувальних положень кодексу інтелектуальної власності. Будь-яке повне або часткове відтворення сайту www.krapkashop.fr суворо заборонено у формі фотографії, логотипу, зображення чи тексту.
Стаття 12. Персональні дані
Усі дані, які ви надаєте на сайті www.krapkashop.fr, потрібні для обробки ваших замовлень.
Відповідно до Закону № 78-17 від 6 січня 1978 року про дані, файли та свободи, ви разом із продавцем маєте право виправляти, консультуватися або змінювати та видаляти дані, які ви нам повідомили. Це право також можна реалізувати онлайн.
Стаття 13. Форс-мажорні обставини
Виконання Krapkashop.fr всіх або частини своїх зобов’язань, зокрема постачання, буде призупинено у разі настання випадкової події або форс-мажорних обставин, які перешкоджають або затримують виконання. Такими вважаються, зокрема, без вичерпного переліку: війни, бунти, повстання, соціальні заворушення, страйки всіх видів. Krapkashop.fr повідомить КЛІЄНТІВ про настання випадкової події або обставин непереборної сили протягом семи днів після їх виникнення. У випадку, якщо це призупинення триває понад п’ятнадцять днів, КЛІЄНТ матиме можливість скасувати поточне замовлення, після чого буде відшкодовано вартість замовлених Продуктів і сплачені витрати на доставку.
Стаття 14. Чинні закони та компетентні юрисдикції
Загальні умови продажу регулюються французьким законодавством. Лише французька версія цих Загальних положень та умов продажу є автентичною. У разі виникнення труднощів під час замовлення, доставки продуктів і, загалом, здійснення продажу, Клієнт матиме можливість, перш ніж розпочинати будь-які судові дії, шукати мирне рішення, зокрема за допомогою асоціації споживачів або будь-якого іншого радника на її вибір.
Стаття 15. Обслуговування споживачів
Для будь-якої інформації або питань щодо замовлення у вашому розпорядженні служба підтримки клієнтів:
Електронною поштою: contact@krapkashop.fr
************************************************************************************************************************************************************************************************************************
Conditions Générales de Vente
Préambule
Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes de ses produits auprès de toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet krapkashop.fr, dénommée ci-après “le CLIENT”.
Les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que le bon de commande et la confirmation de commande constituent le contrat de vente entre krapkashop.fr et le CLIENT relatif à la vente des produits commandés.
Toute commande réalisée sur le site internet krapkashop.fr nécessite que le CLIENT accepte préalablement et sans réserve les Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.
En cas de désaccord avec les termes et conditions des Conditions Générales de Vente, le CLIENT ne doit pas utiliser le Site Internet.
Krapkashop.fr réserve le droit d’adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, les adaptations ou modifications étant alors applicables à toutes commandes postérieures aux adaptations ou modifications.
En cas de modification, les Conditions Générales de Vente applicables à la commande du CLIENT sont celles qui étaient en ligne, et que le CLIENT a acceptées au jour de la passation de sa commande.
Article 1 – Définitions
Les termes et expressions identifiés par une majuscule dans les Conditions Générales de Vente ont la signification indiquée ci-après (qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel).
- Conditions Générales de Vente: désignent le présent document, soit les termes et conditions s’appliquant dans les relations entre krapkashop.fr et le CLIENT.
- Commande: désigne l’ordre d’achat du CLIENT portant sur un ou plusieurs Produit(s) ou Service(s) passé par utilisation du Site Internet www.krapkashop.fr ou via le Service Client
- Site Internet: désigne le site Internet accessible à l’adresse www.krapkashop.fr
- Produit : désigne un produit ou Service offert à la vente sur le Site www.krapkashop.fr
- CLIENT: désigne une Personne Physique ou Morale, consommateur, qui utilise le Site Internet krapkashop.fr et acquiert un ou plusieurs Produit(s), pour ses besoins personnels, en ayant préalablement adhéré aux Conditions Générales de Vente.
Article 2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente visent à définir les relations contractuelles entre Krapkashop.fr et le CLIENT et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.krapkashop.fr.
En acceptant ces Conditions Générales de Ventes, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’acheter sur ce site de vente en ligne.
L’utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite.
Krapkashop.fr conserve la possibilité de modifier à tout moment ces Conditions Générales de Ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le CLIENT.
Article 3. Tarifs
Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.
Krapkashop.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au CLIENT.
Les produits demeurent la propriété de www.krapkashop.fr jusqu’au complet encaissement du prix par www.krapkashop.fr.
Les produits en promotion seront signalés par une vignette “PROMOTION” ou bien par un Prix barré, nos promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles au moment de la commande et durant la période d’affichage.
Pour les CLIENTS hors France Métropolitaine, www.krapkashop.fr se voit contraint, conformément à la loi en vigueur, de facturer la TVA sur les commandes expédiées vers la plupart des pays de l’Union européenne.
Pour les CLIENTS en dehors de l’Union européenne et DOM-TOM, les commandes ne sont pas soumises à la TVA, mais peuvent être soumises aux taxes locales et aux taxes douanières en vigueur dans le pays de réception. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de www.krapkashop.fr. Ils sont à la charge du CLIENT.
Avertissement : Toute information inexacte fournie par le CLIENT dans le but de se soustraire à la TVA peut entraîner des amendes civiles et des poursuites pénales.
Les prix des Produits indiqués sur le site www.krapkashop.fr ne comprennent pas les frais de traitement et d’expédition qui sont facturés en supplément du prix des Produits achetés et suivant le montant total de la commande.
Personnalisez selon votre politique de frais de port
Article 4. Commande
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Krapkashop.fr se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Pour commander des Produits sur le Site Internet www.krapkashop.fr, le CLIENT doit créer un compte en fournissant les informations requises au formulaire d’inscription.
A cet effet, le CLIENT déclare fournir des informations personnelles complètes, non erronées de nature à permettre de procéder à son identification précise dans toute situation. Toute information personnelle fantaisiste, calomnieuse est susceptible d’entraîner la fermeture du compte du CLIENT et l’annulation de sa Commande.
La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu principal. A chaque visite, le CLIENT, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, informations personnelles…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.
Article 5. Paiement
Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le CLIENT au moment de la passation de la Commande.
Le site internet www.krapkashop.fr est susceptible de proposer au Client de régler sa commande par différents moyens de paiement au choix :
- soit par carte bancaire:
- Après avoir choisi le mode de paiement par carte bancaire, le Client est redirigé sur l’interface sécurisée du système de paiement afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.
- soit par virement bancaire:
- Après avoir choisi le mode de paiement par virement bancaire, et dès validation de la commande, le Client reçoit une confirmation de l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, le Client doit procéder au virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire de Krapkashop.fr, dont les coordonnées sont communiquées au Client à la fin de la commande.
- Dès réception du virement, la commande sera traitée et le Client en sera informé par e-mail.
Article 6. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.
Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du Bon de livraison initial signé. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Article 7. Livraison
La livraison des Produits interviendra, après enregistrement du règlement de la Commande, à l’adresse de livraison indiquée par le CLIENT au cours de la passation de la Commande. Un courrier électronique sera adressé au CLIENT pour informer de l’expédition des Produits.
Les frais de port sont calculés selon le mode de livraison retenu (domicile, point relais, bureau de poste…), le poids du colis et lieu de destination.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le Client remboursé.
Article 8. Garantie
Tous les produits proposés par Krapkashop.fr sur le site www.krapkashop.fr ne peuvent pas être échangés. Toutes les réclamations, demandes de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante: Krapkashop.fr, 19, rue de Hingar 22300 Lannion, dans un délai de trente jours après livraison.
Article 9. Responsabilité
Krapkashop.fr n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de Krapkashop.fr ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment perte de données, intrusion, virus, rupture du service, et autres problèmes involontaires, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Les registres informatisés conservés dans les systèmes d’information de Krapkashop.fr dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérées comme des preuves de communication, des commandes et des paiements intervenues entre Krapkashop.fr et le Client.
Article 10 – Sécurisation
Le site www.krapkashop.fr fait l’objet d’un système de sécurisation : il a été adopté le procédé de cryptage SSL mais il a aussi été renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.krapkashop.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site www.krapkashop.fr est strictement interdite qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
Article 12. Données à caractère personnel
Toutes les données que vous confiez sur le site www.krapkashop.fr le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du vendeur d’un droit de rectification, de consultation ou de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
Article 13. Force majeure
L’exécution par [Nom de votre société] de tout ou partie de ses obligations, notamment de livraison, sera suspendue en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en gênerait ou en retarderait l’exécution. Sont considérés comme tels, notamment, sans que cette liste soit limitative, la guerre, les émeutes, l’insurrection, les troubles sociaux, les grèves de toutes natures. Krapkashop.fr informera les CLIENTS de la survenance d’un cas fortuit ou de force majeure dans les sept jours de sa survenance. Au cas où cette suspension se poursuivrait au-delà d’un délai de quinze jours, le CLIENT aura la possibilité de résilier la commande en cours, et il sera alors procédé au remboursement du prix des Produits commandés et des frais de livraison payés.
Article 14. Lois applicables et juridictions compétentes
Les Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. Seule la version française des présentes Conditions Générales de Vente de vente fait foi. En cas de difficulté survenant à l’occasion de la Commande, de la livraison des Produits et plus généralement de l’exécution de la vente, le CLIENT aura la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.
Article 15. Service client
Pour toute information ou question sur une commande, le service client est à votre disposition :
Par mail : сontact@krapkashop.fr